Casa e Clima / ABC climatização

Passei 30 dias aguardando o agendamento da visita técnica da ótima empresa destaque em atendimento. Após esse breve tempo de espera, (30 dias) recebi uma ligação da maravilhosa empresa informando que estava tentando contato comigo sem sucesso. (não tem como alguém atender uma ligação que não existe), a pessoa que me ligou extremamente educada, me chamou logo de mentiroso, disse que não devia nada a MIDEA e que eu não tinha pago nada pelo serviço deles, ou seja, eles são pagos pela Midea para prestar uma assistência de produtos na garantia e ainda querem cobrar antecipadamente do cliente pelo maravilhoso serviço que prestam. Logo entendi o zelo que a ótima empresa tem com os clientes e seus contratantes, quase não tem reclamações e são bem avaliados no mercado. Parabéns Midea, aqui não tem como piorar.

Essa empresa é autorizada da Mídea a qual foi enviada para resolver o problema da minha máquina lava e seca que está na garantia. Ao chegar no meu apartamento o técnico mesmo sem abrir a máquina disse que era problema de entupimento na eletro bomba e que a garantia não cobria, o mesmo fez a suposta limpeza e foi embora dizendo que estava resolvido o defeito. Em seguida a empresa me cobrou um valor de R$ 240 reais, este foi prontamente pago. No dia seguinte fui realizar a primeira lavagem e a máquina continuou apresentando o mesmo problema, entrei em contato com os mesmo que nem se quer retornaram as minhas ligações e ainda me bloquearam. Fui obrigado a entrar na Justiça para reaver o valor pago.

Pela forma que esse senhor atende seus clientes já se percebe o péssimo profissional que é. Abri um chamado para consertar a conexão do ar condicionado com a internet, essa empresa simplismente me liga ao telefone falando que o ar não se conecta com iPhone. Após passar o ocorrido para a Midea fui contactado novamente, o cidadão vai lá em casa e fala que o problema é a internet, sendo que eu tenho 2 ar condicionados ligados a minha rede rsrsrs. Relatei para a Midea onde outra empresa veio prestar o atendimento e o problema foi resolvido. Nítido que essa empresa não está preparada pra prestar assistência alguma.

Utilizei os serviços da empresa, para acessar a garantia da minha máquina midea lava e seca, a midea demorou para enviar a peça, porém não houve atrasos! Qdo a peça chegou Sr Gil priorizou meu atendimento, pois na próxima semana estaremos com uma demanda de saúde! Os técnicos que vieram aqui extremamente educados e gentis! Voltaria a utilizar os serviços, caso necessário! Muito obrigado pela empatia

Está extremamente difícil obter contato com a autorizada, isso é um problema gravíssimo pois só existe essa assistência da Midea, e ficamos nas mãos de uma unica empresa. Peço seriedade e honestidade, se voçês não estão conseguindo trabalhar com as demandas sinalizem a empresa Midea para acionar outros colaboradores. Estou extremamente insatisfeita pois fazem somente 15 dias que entrei em contato com a ordem de serviço e até o presente momento nenhum feedback. Sou mãe de uma familia grande, comprei a maquina para me ajudar e estou em desamparo total por causa dessa situação infeliz. NÃO COMPREM MIDEA. OLHEM O RECLAME AQUI! ATENÇÃO JOÃO PESSOA, AUTORIZADA INVIAVÉL.

Abri uma ordem de serviço no dia 19 de março de 2024, para que essa empresa enviasse um técnico, a fim de diagnosticar o porquê de um split Midea Springer novo não funcionar. Já entrei em contato três vezes, dizem que vão ligar para agendar a visita do técnico, e nunca retornam. Hoje é dia 9 de abril, já se passaram 20 dias e não se dignaram a atender a Ordem de Serviço.

Infelizmente tive que dar uma estrela, pois minha intenção era não ter dado nenhuma. Liguei na sexta-feira passada, dia 11 de agosto para agendar um serviço no meu ar condicionado. Fui informado que seria cobrado o valor de 180 reais para o diagnóstico por parte do técnico. Caso o orçamento fosse aprovado, esse valor seria abatido do valor do serviço. O que concordei, pois estava precisando do serviço com urgência. Já não gostei quando a atendente veio me fazer uma série de questionamentos, como que para diagnosticar o defeito no aparelho. Ora, eu já decidi pagar o valor pela visita do técnico justamente por não entender do assunto, e por não ter tempo disponível. Daí chegou a segunda-feira, a terça, e até agora não me deram a menor satisfação. Sinceramente, é como a amiga relatou também na sua avaliação. Falta de profissionalismo e de responsabilidade para com o cliente, que se programa para acompanhar um serviço, que simplesmente não acontece, e que não dão a mínima satisfação. Lamentável!!!