Tec Good Climatização e Refrigeração

Instalação excelente! Contratei o serviço e fiquei extremamente satisfeito com todo o processo. Desde o primeiro contato, o atendimento foi muito bom, com profissionais educados, atenciosos e sempre prontos para esclarecer dúvidas. A equipe chegou no horário combinado, fez tudo com muito capricho e profissionalismo. A instalação foi excelente, feita com muito cuidado e seguindo todas as recomendações técnicas. Ficou tudo muito bem acabado, funcionando perfeitamente, e ainda deixaram o ambiente limpo após o serviço. Outro ponto que me chamou atenção foi o preço muito bom. Justo e acessível, principalmente pela qualidade do serviço prestado. Com certeza recomendo e voltarei a contratar quando precisar novamente. Excelente experiência!

Pós atendimento deixou a desejar Em 2024 realizamos a instalação de uma condensadora e duas evaporadoras. Até então o atendimento foi excelente. No entanto, tivemos muitos problemas no pós vendas. Alguns meses depois da instalação tivemos um problema com a condensadora, a YOR foi diversas vezes e o reparo precisou ser feito através da garantia da LG. Ha poucas semanas novamente nosso ar apresentou um problema e fomos informados que a YOR não faz manutenção domiciliar e que não tínhamos garantia alguma sendo que no contrato está previsto uma garantia de 3 anos já que compramos o equipamento com eles. Além disso, foram extremamente mal educados com a minha noiva, dizendo que pelo valor que pagamos jamais a YOR teria feito aquele serviço.

Infelizmente estamos tendo uma péssima experiência com essa empresa. No segundo semestre de 2024 contratamos o serviço da YOR climatização. Fizemos a compra de uma condensadora e 3 aparelhos de ar condicionado com a loja CentralAr, indicada por eles, e posteriormente eles fizeram a instalação no nosso apartamento. Assim que nos mudamos notamos que o ar não funcionava, saia ar quente. Entramos em contato e enviaram o técnico Alessandro. Ele injetou gas e disse que o problema estava resolvido. Naquela mesma noite notamos que o ar não funcionava. Pela segunda vez acionamos a assistência. O Alessandro avaliou e viu o que o ar não estava funcionando. Injetou mais gás e ficou cerca de 3 horas avaliando a condensadora. Quando saíram o ar estava funcionando. 15 dias depois o ar parou de gelar novamente. Pela terceira vez entramos em contato com a YOR e eles nós informam que só podem enviar um técnico daqui a 2 semanas, por causa da agenda. Enquanto isso nos estamos sem dormir a noite devido ao intenso calor que faz em São Paulo. Também indiquei um amigo a essa empresa e ele está passando pelo MESMO problema! Péssimo atendimento no pós venda, não indico essa empresa a mais ninguém.

PÉSSIMO PÓS ATENDIMENTO. Leiam antes de contratar não apenas o meu, mas outros relatos parecidos: A empresa presta um excelente primeiro atendimento, digno de 5 estrelas, até a conclusão e entrega. O problema começa a acontecer no **pós-atendimento** Problema 1: 1semana após a instalação dos aparelhos e condensadoras, tive problema com uma das condensadoras e precisei acioná-los para reparo (todos os aparelhos novos). Após agendar, recebi uma mensagem do mesmo técnico que instalou (tb proprietário) informando que não daria mais tempo de ir no dia combinado. Depois disso, não tive qualquer retorno e precisei ficar em cima deles para finalmente passarem na minha casa e resolverem o problema (após alguns outros cancelamentos para então irem até minha casa e resolver). Problema 2: com menos de 1 mês de uso, a maquina começou a pingar água durante o uso. No dia 5/3 Acionei novamente a YOR solicitando uma visita e a atendente me informou que só poderia me atender dia 19/3. Informei que se tratava de uma assistência de uma instalação de que tinha sido realizada há pouco tempo e já estava dando problema, e com o calor de SP pedi um encaixe (resposta em anexo, grosseira e sem nenhuma tentativa de resolucão). Um total descaso com cliente após entrega do serviço e pagamento do mesmo. Fica minha indignação e minha sinalização para que, antes de contratá-los, não se iludam pela excelente primeira impressão, pois se algo acontecer depois, o pós atendimento é muito ruim (notem que são dadas respostas padrão e o problema direcionado para as máquinas). Vale dizer que no dia que o serviço foi finalizado, o técnico informou que retornaria para fazer um novo teste em um dia quente. Estou até agora aguardando.

Maravilhoso, o pessoal atendentes muito atenciosos e o atendimento é rápido e preciso

Eu agendei 3 vezes e não compareceram me fazendo perder tempo e trabalho. Na primeira vez agendei e o técnico não compareceu, ao entrar em contato fui informada que ele teve problema em outro atendimento e por isso não apareceu na minha residência (sem nenhum aviso para que eu pudesse voltar ao trabalho). A empresa remarcou o atendimento para a terça-feira de carnaval, eu questionei o fato de ser carnaval e fui informada que estariam trabalhando normalmente, para surpresa de ninguém não apareceram. Na terceira tentativa de agendamento, meu marido saiu do trabalho para recebê-los, estávamos os dois em casa (prédio residencial com portaria 24h), novamente ninguém apareceu fazendo meu marido perder trabalho. Ao questiona-los falaram que não tinha ninguém em casa e tinha uma placa de "volto logo", mas como mencionado moramos em um prédio residencial com portaria 24h, o porteiro confirmou que ninguém apareceu! Descaso, falta de respeito! Não recomendamos mesmo!

Fui extremamente bem atendido, desde o primeiro contato a instalação. Alessandro além de muito prestativo é uma pessoa singular. Profissionalismo é a palavra.