Top Set - Assistência Técnica de Microondas

O que me fez decidir contratar o serviço da Top Set foi a avaliação de um cliente com um microondas da década de 90 que só eles conseguiram arrumar. Posso dizer com toda certeza que foi o melhor serviço de assistência que já tive! Além do conforto por não precisar se deslocar com o microondas, o atendimento foi rápido e eficiente! Meu problema foi simples e em questão de minutos o técnico Américo resolveu. Outro ponto positivo é poder ver o que está sendo feito, os testes e a explicação dele durante o reparo! Vale lembrar que cada caso é único, mas comigo só tenho a agradecer pelo excelente atendimento da equipe de agendamento e finalização e ao Américo durante a visita, profissional muito educado e atencioso! Com relação a valores, bom e justo pela qualidade do serviço com garantia (gastaria o triplo se tivesse levado numa assistência convencional, além de não saber de fato qual seria o problema por não poder acompanhar o processo e a demora para devolverem). Parabéns a todos pelo excelente trabalho e muito obrigado novamente por me socorrer tão rápido nessa época do ano!

Minha experiência com a Top Set está sendo a pior possível. Um verdadeiro pesadelo! No dia 13/01/2025 o técnico Américo Ferraz foi até minha residência, fez a análise do microondas, e me disse que o defeito era na placa, precisava retirá para análise. Perguntei em quanto tempo ficaria pronto, e ele me disse, em 3 dias. Aceitei pq achei que valia a pena por ser um serviço "rápido" com garantia de 06 meses. Passado 15 dias do prazo de entrega, entrei em contato com o dito cujo, o qual me disse que a placa não estava com ele, e sim com os técnicos internos. Um verdadeiro IRRESPONSÁVEL, pois me deu prazo de um serviço que não era ele que iria executar. Daí em diante começou meu pesadelo, todas as vezes que entro em contato pra saber a respeito do serviço, vêm com enrolação e pedidos de desculpas, no qual não resolve nada, quero atitude e responsabilidade, é o mínimo. Não autorizei retirá o painel do microondas para deixar lá, não pedi favor. Eu solicitei um serviço no qual vou pagar por ele. Se eu soubesse que seria esse descaso, essa falta competência, jamais solicitaria esse desserviço. Hoje já são 24/07/2025 e até agora... Conheço os meus direitos e vou procurar.

Tive uma excelente experiência com o serviço de manutenção do micro-ondas da minhas. O atendimento foi impecável desde o primeiro contato — muito atenciosos, educados e profissionais. O conserto foi feito com rapidez e eficiência, superando minhas expectativas. Em pouco tempo, meu micro-ondas estava funcionando perfeitamente novamente. Recomendo fortemente o serviço pela agilidade, competência e ótimo custo-benefício!

Gostaria de parabenizar a empresa que foi perfeita, desde o orçamento pelo whatsapp, a agilidade em atender no meu domicílio e na conclusão do serviço. Excelente atendimento e um profissional experiente (Sr. Américo).

Super tranquilo tudo feito através do WhatsApp. O técnico Américo veio até minha residência e arrumou o meu micro-ondas na minha frente e me dando explicações sobre as peças a serem trocadas. Super recomendo e estou muito satisfeita com o preço cobrado.

Atendimento de excelência. Logo no primeiro contato via WhatsApp fui atendida rapidamente, já passaram o orçamento para possíveis problemas e o técnico chegou dentro do horário combinado e realizou o trabalho com presteza e competência. Super recomendo.

Excelente atendimento. Entrei em contato para resolver um problema do meu microondas. Meu microondas já havia sido reparado no mês anterior por outra empresa, porém hoje deu outro problema e um cheiro de queimado. O técnico da outra empresa não podia atender e também não falou nada da garantia que eu tinha, enfim optei por entrar em contato com outra empresa, pois aqui eu precisava que consertasse logo, porque tenho 4 crianças pequenas e utilizamos muito esse eletrodoméstico. O atendimento no WhatsApp da Topset foi muito ágil e gentil. Conseguiram enviar o técnico no mesmo dia. O técnico Américo foi muito educado, boa postura e apresentação. Logo identificou qual era a pane, me mostrou a peça que deveria ser substituída. Fez o serviço rápido, testamos e deu tudo certo. Preço honesto e justo. Deram garantia de 6 meses. Atendimento honesto e profissional. Agradeço e desejo sucesso a todos da empresa.