Total Ar

Esta foi a primeira vez que realizei uma compra com a empresa Total Ar, atendido pelo Roger Pessoa, e a experiência foi bastante positiva. O atendimento foi cordial, respeitoso e, acima de tudo, paciente, demonstrando real interesse em compreender exatamente a minha necessidade antes de indicar qualquer solução. Faço questão de registrar elogios ao profissionalismo e à postura correta durante todo o processo, algo que hoje, infelizmente, não se vê com tanta frequência. Atendimento feito com calma, clareza e sem pressa do jeito tradicional, como sempre deveria ser. Um ponto que merece atenção é que só cheguei até a empresa por indicação indireta de um concorrente (Frigelar), pois nas buscas realizadas no Google a Total Ar não apareceu em nenhum momento. Fica aqui uma sugestão construtiva: investir em presença digital, divulgação e posicionamento online, pois o atendimento prestado é de qualidade e merece ser mais conhecido.

Péssimo! Comprei equipamentos para todo o apto, gastei R$17 mil. Ao fazer a instalação uma das evaporadoras estava com vazamento na serpentina. Ao contactar a loja falaram q não podiam fazer nada pois havia passado 30 dias da compra (produtos estavam todos na caixa lacrados). Mandaram contatar a MIDEA, que jogaram a responsabilidade na loja pois deveriam ter orientado instalador da marca (o que não foi feito). O instalador que contratei é conhecido e já presta serviços p mim há mais de 10 anos, o problema não foi erro de instalação e sim a serpentina da evaporadora que veio furada! Está um jogo de empurra e ninguém resolve! Agora terei a dor de cabeça de acionar Procon e Juizado. Não recomendo nem a loja e nem Midea. Péssimo pós venda e assistência! *uma pena não aceitar vídeo aqui para ver o furo da serpentina.

Não cumprem a data de entrega. Já faz 12 dias que está em atraso e sigo sem data informada para receber o produto. Dizem apenas que "assim que souberem de algo me avisarão". Um absurdo. Irresponsáveis. Logística ineficiente. Suporte ineficiente. Estou completamente arrependido de comprar com eles, por isso recomendo que não comprem nada da loja, nem diretamente nem através de Marketplace. Corram dessa loja.

Atendimento ótimo! Entrega rápida. A funcionária Juliana me atendeu muito bem, sempre muito solicita e rápida no atendimento! Recomendo demais!

Foi muito bem atendida pelo Sr Acácio, com um pronto atendimento eficiente e com muito conhecimento sobre o produto, não ficou nenhum dúvida nota 10.

Comprei pelo site um ar condicionado Elgin. Antes, entrei em contato para tirar dúvidas sobre as especificações do produto. Tiraram todas as minhas dúvidas, e enviaram o produto corretamente, e dentro do prazo. Não tenho nenhuma reclamação sobre a loja, o serviço foi muito bem prestado.

O atendimento foi extremamente ágil e o prazo de entrega foi muito rápido!