UPA Pet

Venho por meio deste registrar minha indignação e profunda insatisfação com o atendimento prestado pela clínica veterinária na madrugada de hoje em que levei meu cachorro, Almirante, um boxer de aproximadamente 35 kg, em situação clara de emergência. Logo na chegada, já ficou evidente o despreparo da equipe. Mesmo estando com um cachorro de grande porte, debilitado e passando mal, não houve qualquer ajuda por parte dos funcionários. Fui obrigado a levá-lo sozinho até o consultório, arrastando a caminha pelo chão, o que demonstra total falta de empatia e suporte mínimo ao tutor em um momento crítico. Antes mesmo de qualquer atendimento, a funcionária da recepção informou que o pagamento era obrigatório antes da consulta, mesmo eu deixando claro que se tratava de uma emergência grave. Meu cachorro estava infartando. Ainda assim, fui coagido a realizar o pagamento para que ele fosse atendido, o que considero um absurdo diante da gravidade da situação. Após o pagamento, fomos atendidos pela veterinária Isabela Poncio, que demonstrou total despreparo técnico. A profissional parecia confusa, chegando a afirmar que o cachorro estaria apenas dormindo. O atendimento se resumiu a uma rápida escuta com estetoscópio e medição de temperatura, sem qualquer exame complementar ou urgência compatível com o quadro apresentado. Mesmo com os sintomas evidentes, a veterinária sugeriu apenas medicação para dor, levantando hipóteses como problema de coluna ou neurológico, ignorando completamente a possibilidade de um evento cardíaco. Em seguida, continuou fazendo perguntas rotineiras e demonstrou intenção de liberar o animal naquele estado crítico. Após isso, foi perguntado se ela não iria fazer nenhum exame ou algo do tipo, ela disse que o cachorro não tinha nenhum problema grave, inclusive disse que nem era caso pra internação. Diante da negligência e do risco iminente de morte, retirei imediatamente meu cachorro da clínica e o levei a outra veterinária. Infelizmente, Almirante faleceu dentro do carro, ao chegar na porta da outra clínica. O ocorrido representa um descaso total, falta de humanidade, despreparo profissional e ausência de protocolo para emergências. Perdi meu cachorro por falhas graves no atendimento, desde a recepção até a conduta médica. Espero que este relato seja levado a sério, para que outros tutores não passem pela mesma dor e para que providências sejam tomadas quanto à postura da clínica e da profissional envolvida.

Minha cachorra apresentava diarreia sanguinolenta, zero apetite, salivação excessiva e ofegância. A profissional Natalhia que estava de plantão não tinha habilidade com cães reativos. Após realização dos exames, fomos mandadas para casa com solicitação de retorno após os resultados. Todavia, não houve suporte telefônico para tal, e tampouco interesse da clínica em saber como a paciente estava e quando retornaria. Não dei seguimento ao tratamento no local. Deixo aqui apenas meu elogia à Médica Ultrassonografista, Catarina. Uma querida!

Péssimo. Chegamos na unidade que se diz 24H às 01:29 da madrugada com nosso cãozinho para atendimento de URGÊNCIA, o local encontrava-se totalmente apagado, sem ninguém para nos atender. Passados uns 15 min tocando o interfone apareceu uma enfermeira veterinária abrindo o local e acendendo as luzes. Pagamos o atendimento que não foi barato (R$ 110,00) e esperamos nosso pet ser atendido, mas logo descobrimos que os exames ao qual ele necessitava com URGÊNCIA no momento não tinha disponível na unidade, somente após às 12h. RESUMINDO: Só conseguimos um atendimento superficial ao que nosso pet necessitava no momento e a veterinária só pôde medicá-lo para dor (o que custou mais R$ 70,00) que o local que se diz pronto a atender 24h urgências, não pode dar suporte para tal: NÃO RECOMENDO.

Ontem (17/11) estive na UPA PET TIJUCA dando entrada em uma urgente com o meu cachorro , fui atendida 19:40 , a Dra. Nathalia passou o exame de sangue e um raio x coluna vertebral, ela me informou que o Raio X não poderia ser feito mais naquele dia , que era até 20 horas, mas ainda não era nem 20 horas, a recepcionista me deu o encaminhamento para retorno hoje, não avisou em momento nenhum que teria que ter um prévio agendamento. Retornei na presente data e a Recepcionista Amanda informou que não poderia ser feito pois os técnicos Alan e Manoela já tinham ido embora antes do horário do expediente. Falta de responsabilidade e ética da UPA PET , não cumprem o horário. Por dois dias consecutivas meu cachorro foi impedido de fazer o exame e descobrir o que ele tem por falta responsabilidade da UPA PET de ter profissionais incapazes de cumprir o horário de trabalho.

Tentei por mais 1h ser atendido por telefone e WhatsApp, sem sucesso. Me dirigi pessoalmente a unidade para agendar um exame de imagem. A recepcionista informou que a unidade Tijuca não estava aceitando pedidos médicos de outras clínicas. É um hospital ou o quê para não aceitar pedidos de outros profissionais? Lembrando que já estive em uma emergência na mesma unidade com a minha cachorra com problema de infecção devido a um câncer, ela estava super inchada no abdômen e a médica da UpaPet teve a pachorra de dizer que eram gases. No dia seguinte levei em outro lugar, tive que pulsar mais de 40ml de líquido do abdômen e internar a cachorra para salvar a vida dela. Já estive fazendo um exame de tomografia em outra unidade no valor superior a mil reais. O resultado: inconclusivo, nenhum médico competente para assinar um laudo e dizer o problema da cachorro, diz que viu algo mas não pode confirmar. Belo exemplo da rede que não aceita pedidos de outras clínicas. Upa pet nunca mais. Procurem outras clínicas populares.

Não tem um telefone para falar direto com a unidade , só com a central , fiquei 3 horas na linha e ninguém me atendeu , fui na linha até chegar na unidade tijuca e mostrar que estava na linha a 3 horas , pois deixei pago ontem para fazer exame de sangue e não fizeram ou seja foram fazer agora a tarde.retirei meu cão de lá , pior lugar para pet que já conheci, não alimentam os cães , deixamos exames pagos , que esqueciam de fazer, nos primeiros dias deixara o local onde ele ficava imundo , sem contar que a veteria que recebeu ele se quer tocou no animal para examinar e ainda teve coragem de cobrar 70 reais a consulta, pagamos mais de 7 diaris8de 280 cada com medicação inclusa , e logo depois cortaram o antibiótico o mais importante para economizar. Não indico para ninguém . NOTA (- 0)

Meu gato Tom Smoking ficou internado na UPAPET e foi muito bem atendido. Dra. Izadora Costa é maravilhosa!!