UTI VET - Centro Veterinário

Estive na clínica neste final de semana e fiquei muito satisfeita com o atendimento. A Dra. Giovana explicou todo o processo passo a passo , muito eficiente..obg por todo o cuidado

Hoje eu perdi o amor da minha vida. E a experiência que eu tive no final da vida dele, padeceu por falta de empatia e humanismo. Vivi um momento delicado da minha vida. Na clínica de vocês que passei ele, me cobraram cerca de 430,00 para eutanásia dele e mais 420,00 do atendimento realizado ali. Cerca de 12 dias atrás, eu tive que fazer a eutanásia da minha gata e na clínica que eu fiz cobraram 100,00. Eu já não tinha mais condições, nem para sacrificar ele. Gastei de sexta para cá uns 3.500,00. Fora, o que gastei ao longo do mês com os meus dois gatos. Perguntei para a veterinária se não poderia me ajudar, cobrando um valor mais barato para eutanásia. Eu só tinha 235,00 reais e para o valor de 850,00 que me cobraram no total… faltaria muito. Quanto ao atendimento, entendi o valor da cobrança… até pq buscaram socorrer ele. Só que a resposta que eu tive é que, infelizmente eles não poderiam fazer nada para me ajudar. Chorei na hora, pq se eu levasse ele naquela condições, ele não aguentaria e sofreria no caminho até morrer. Eu falei sobre minhas condições e mesmo assim, ela voltou a afirmar que não poderia fazer nada. Consegui o dinheiro emprestado e no final, dei o descanso do meu pequeno. O sentimento que fica é que o lucro é mais importante do que a vida e o amor pelo próximo, principalmente para o animal. Ali, não era o momento de aliviar a minha dor e sim a dele. Foi a pior experiência da minha, em um momento em que me encontrava fragilizado. *************************Prezados************************** Agradeço a resposta, mas preciso esclarecer pontos cruciais que foram distorcidos na sua versão dos fatos. Sobre a suposta "ofensa": Em nenhum momento houve ofensa ou ataque à honra da equipe. O que manifestei foi minha profunda indignação e desespero diante de uma resposta inflexível em um momento de vulnerabilidade extrema. Confundir um apelo por ajuda com "grosseria" ou uma declaração de que eu tornaria o caso público com "ameaça" é uma tentativa de desviar o foco da questão principal. Sobre a responsabilidade na transferência do animal: Não sou veterinário e todas as minhas ações foram baseadas em orientações de profissionais. Saí da primeira clínica por insatisfação com o tratamento e, seguindo a recomendação de um segundo profissional (a quem elogiei pela excelência), fui encaminhado a vocês por não possuírem a estrutura necessária. Em nenhuma etapa fui alertado de que a remoção resultaria na piora do quadro ou em um risco de morte iminente, já na primeira clínica. Atribuir a mim a responsabilidade por uma decisão técnica é desleal e incorreto. O ponto central: O valor da eutanásia e a falta de empatia: Minha queixa nunca foi sobre o valor do atendimento emergencial, e sim sobre o pedido de ajuda com o custo da eutanásia. Questionei a diferença gritante entre o valor cobrado por vocês (R$ 430) e o de outra clínica (R$ 100). Ao expor minha situação financeira naquele exato momento (com apenas R$ 234 em conta após gastar mais de R$ 2.000 naquele mesmo dia), a única resposta que recebi foi: "Infelizmente, não podemos fazer nada, pois o financeiro não autoriza". O ápice da falta de humanidade foi a sugestão de uma veterinária da sua equipe para que eu levasse meu gato, em estado terminal, para ser eutanasiado em outro local, admitindo que ele "realmente iria morrer no caminho". Isso não é apenas falta de empatia, é um descaso cruel com o sofrimento do animal. O problema nunca foi "não querer pagar" por um serviço. A questão foi a recusa categórica da clínica em oferecer o mínimo de flexibilidade ou compaixão para aliviar o sofrimento de um animal, quando seu tutor, já fragilizado e financeiramente esgotado, fez um apelo direto por ajuda. Uma empresa que, como dizem, "preza pela humanidade" teria encontrado uma solução. Vocês escolheram se apegar a protocolos financeiros. É essa a experiência que relatei e que mantenho. Enfim, cada um com sua consciência! Se vocês deram o seu melhor, ok... parabéns. O meu melhor como empresa e aos meus clientes, estão longe do melhor de vocês e a humanidade aqui relatada.

Gostaria muito de agradecer estes profissionais.... Ontem 25.11 fui abordado por um morador de rua com sua cachorrinha que estava com uma linha presa em sua pata... Estava chorando de dor .. Muita dor... Não pensei duas vezes... Indicada por uma colega de trabalho o qual é cliente.. Levei a está clínica... O atendimento foi às 23 horas e o carinho com o animal foi muito grande... Prontamente fomos acolhido e tão logo com a sua habilidade profissional liberou a linha de sua pata dolorida e inchada o pet já voltou ao normal... Foi feito o meu cadastro e nada foi cobrado... Então só me resta agradecer a gentileza e desejar a esta clinica e seus profissionais todo sucesso.... GRATIDÃO.

Nesta clínica, destacam-se alguns profissionais, como recepcionista, alguns auxiliares e alguns veterinários, como a Dra. Carol, especialista em gatos, que prestam um serviço de excelência. Porém, nem todos os que lá trabalham têm essa qualidade. Há maus profissionais. que insistem em empurrar exames e tratamentos desnecessários. Num plantão, caí nas mãos de uma veterinária inexperiente e de um estagiário, que machucou meu gato e não foi capaz sequer de dar uma injeção (ele trespassou a agulha pelo couro dobrado do animal e esguichou o líquido na mesa!!!). Lugar de fácil acesso, com estacionamento. Atendimento 24h. A clínica é muito bem equipada e tem excelentes instalações.

Perfeita, atendimento exemplar. Só podia medir a temperatura do cachorrinho de outro jeito kkkk recomendo.

Meus cães são tratados e recuperados sempre na UtiVet. É um lugar extremamente confiável e os veterinários são competentíssimos e muito carinhosos com os cães. Há mais de 10 anos são recebidos e tratados com muito amor por todos. Super recomendo este Hospital Veterinário onde meu coração fica em paz quando algum cão fica internado na UtiVet. Super recomendo !

É uma clínica excelente, te acompanha do começo ao fim. Todos os profissionais desde a recepção, enfermeiras e equipe de veterinários estão sempre dispostos a te atender, fora a capacidade de cada um que supera os 100%. Eu e minha mãe temos confiança total em deixar o nosso akita, Musashi, nas mãos deles. É um alívio saber que ele é bem cuidado e bem tratado por eles.