Vet Renal

Já passei com outro cachorro com a Dinara, e fui muito bem atendida anos atrás. Não posso dizer o mesmo, referente ao João ortopedista (não recomendo). Fiz contato hoje, pois meus cães tem o plano Petlove, falei com a Tatiana que atendeu o telefone, e foi informado que seria cobrado além da taxa de 412+250 do plano, um valor adicional pela Dinara, pediu para mandar mensagem no whatsapp, perguntei o valor adicional não informou, pediu os dados do microchip, então pedi para verificar o valor particular, o qual não foi informado, diante de tamanho descaso e falta de cuidado que já mostra no pré atendimento, não dá para arriscar, sei da competência da Dinara, porém o atendimento infelizmente não começa apenas na consulta e sim antes na recepção.

Muita demora em responder o WhatsApp, por vezes as mensagens sendo ignoradas. A doutora tirou férias e nem se importou de avisar antes para adiantar a consulta de retorno. Infelizmente meu gato morreu, solicitamos verificação do laudo da morte fornecida pelo hospital 24 horas em que levamos ele, para tentar entender o que ocorreu e nunca tivemos retorno.

Olá, venho registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na recepção da clínica. Pela primeira vez na Clínica, ao chegar, permaneci em pé por vários minutos sem ser sequer notada. Não havia recepcionista, apenas uma médica no local da recepção, que em nenhum momento olhou para mim ou para a outra cliente que também aguardava. Após esse tempo, sem qualquer acolhimento, ela disse apenas "Oi, só aguardar" e voltou a olhar para o computador, demonstrando total descaso. Fiquei muito decepcionada com a falta de cordialidade e acolhimento, ainda mais em um ambiente que lida com animais e tutores em momentos de preocupação. Espero que essa situação seja levada em consideração para que melhorias sejam feitas.

Sou fã da Dra. Darlene. Além de conhecimento é uma pessoa tranquila serena. Tudo de bom. E, se vc precisa de orientação e documentação para viajar com seu bichinho, ela sabe tudo! Só posso agradecer sempre!

Quero aqui deixar meu muito obrigada a Dr Darlene,educada dóce amável que nos atendeu tão bem ..a Zoe partiu pq nao tínhamos jeito mesmo btentanod de tudo mas atendimento que tivemos lá foi o melhor possível as explicações,,não saímos de lá com dúvida alguma tudo muito bem esclarecido isso e muito importante sentimos segurança e sabemos que a zoe teve o melhor tratamento Obrigada Dra Darlene da Vet Renal

Ótimo atendimento. Profissionais muito competente. Recomendo

Triste estar aqui pra dar esse depoimento, principalmente por ver tão boas recomendações e acreditar que ia dar certo! Mas não, não deu! Gostaria de manifestar minha indignação e tristeza em relação ao comprometimento dos profissionais desta clínica, houve negligência e irresponsabilidade por parte de vocês. Vocês foram indicados por outro profissional extremamente competente e de confiança mas infelizmente falharam, e falharam muito. Dra. Darlene saiu de férias no ultimo dia 17/04 e deixou todos demais pacientes sob cuidados do João Vitor, sou de Dourado e tinha estado presencialmente com a minha Shih Tzu na clinica no dia 11/04, paguei R$ 360,00 pela consulta e por exames, exames esses que até hj não recebi o resultado, só alguns breves comentários da Dra. Darlene, por conta de uma obstrução na uretra por uma pedra, inicialmente Dra. Darlene me atendeu, disse que iniciaríamos um tratamento e os demais atendimentos foram por telefone e Whats App se deram pela Tatiana e pelo João já que a Manu só regredia, piorava. No último domingo, 21/04, perdi a Manu e nada, nada que vcs digam ou façam agora vai traze la de volta pra mim. Eu liguei, perguntei, questionei, cobrei... mas fui deixada de lado com a minha filha de 4 patas em sofrimento e sem respaldo nenhum de vocês, sem qualquer orientação de como proceder. Lamento, lamento muito tudo isso, infelizmente não poderei replicar aqui os elogios como os demais, muito menos fazer indicação desta clínica pra nenhuma pessoa, clínica esta que nos deixou a mercê da situação, na mão, sem se importar em sequer responder um retorno sobre o último exame enviado na quarta feira, 17/04, até hoje, passados 4 dias sem um contato por parte de vcs, negligenciando td o que estava acontecendo! O sofrimento que estamos enfrentando não pode ser medido por vocês, pq isso é só quem está passando que sabe... mas o peso dessa responsabilidade sim... passa a ser da negligência de vocês e para isso, não há remédio e nem tempo que faça passar!