Autoglass

Estive na Auto Glass de Jundiaí para trocar o para-brisa do meu Dolphin Mini 2025 e foi uma das piores experiências que já tive com qualquer serviço automotivo. A estrutura é bonita, mas totalmente inútil quando o atendimento é uma bagunça. Não existe senha, não existe recepção, ninguém orienta nada. Você chega e fica perdido no meio de um amontoado de gente sem qualquer organização. Também não fazem um checklist de entrada e saída dos carros. Durante o serviço, o técnico simplesmente QUEBROU a trava do acabamento da churrasqueira do meu carro, torcendo ela e arrancando a peça, sem paciência, mesmo depois de eu avisar claramente sobre a necessidade de retirar a peça com cuidado e ferramenta adequada. E se eu não tivesse visto na hora, eles não teriam dito absolutamente nada. Iriam montar do jeito que estava mesmo, sem avisar, como se nada tivesse acontecido. Pedi também a aplicação do Window Blue. (Mais de 1 mil reais no ParaBrisas )Resultado: película cheia de manchas, sujeira e aplicação mal-feita, algo vergonhoso considerando que eles têm um espaço fechado exclusivo para isso. Depois, quando fui limpar o vidro por conta própria (porque eles nem isso fazem), percebi que o retrovisor interno estava mole. Encostei e ele simplesmente saiu na minha mão. Ou seja: quebraram a trava do retrovisor E novamente: ninguém falou nada. O carro seria liberado com o retrovisor solto, daquele jeito, onde basta pegar um buraco para o retrovisor literalmente cair no chão. E mais uma vez: só notei porque eu vi. Eles não avisaram nada, não comunicaram nada, não assumiram nada. Para completar, ainda tentaram colocar a culpa no seguro — (aparentemente era o gerente) sendo que o vidro é vendido pela própria Auto Glass. Ou seja: além de danificarem o carro, ainda inventam desculpas para fugir da responsabilidade. No fim, fizeram a gambiarra máxima: meteram massa de calafetar no retrovisor para eu ir embora rápido e darem o assunto por encerrado. Ou seja ficou uma porcaria. O retrovisor agora vibra quando passamos por qualquer imperfeição no asfalto. E tudo poderia ser evitado se a Autoglass treinasse adequadamente seus funcionários. O retrovisor interno era só ele apertar uma simples trava que saía, mas o desconhecimento fez ele forçar a peça e quebrar ela. Presenciei pelo menos mais um carro novo (uma Montana dessas novas) onde eles tbm quebraram as travas do acabamento da coluna, mas como o dono não estava lá provavelmente iriam colar com cola de para brisas. Resumo: a Auto Glass de Jundiaí entrega serviço péssimo, sem cuidado, sem técnica e sem respeito pelo cliente. Levei um carro 2025 para trocar um para-brisa e recebi de volta um carro com peças quebradas, coladas e montado de qualquer jeito. Não recomendo para ninguém. Serviço porco e mal feito! Um aviso a quem levar o carro lá!! Fique do lado de olho, pq eles quebram o seu carro, enchem ele de gambiarra e te entregam todo quebrado e colado!!!! Ahh e essa história de 1 hora e 45 pra conclusão do serviço é mentira. Reserve pelo menos 3 horas e meia. Eles agendam muitos carros por dia e não tem funcionários suficientes.

Fui indicado pelo seguro a fazer a troca de parabrisa na autoglass jundiai, peguei a franquia, como manda o contrato. Mas infelizmente a experiência foi horrível, meu veículo honda Fit 2007 todo original,saiu com o acabamento plástico solto,não tiveram a coragem de colocar presilhas novas, quando o veiculo chegou estava tudo no lugar sem folga no acabamento. Além da demora em executar o serviço, pedi que fosse colocado o insulfilme no parabrisa ,como estava o antigo,o atendente não sabia nem a especificação do produto que me foi vendido, me passou que a garantia do produto seria de 7 anos,mas essa informação não está descrita na nota fiscal. Fiquei muito decepcionado com o atendimento prestado. Fotos antes e depois do serviço. O pior ,que a resposta é automática e você ainda tem que entrar em contato se quiser alguma coisa ou a resposta da empresa.

Foi a única unidade que me encaixou de urgência e me deu de fato muita atenção e capricho no atendimento e serviço. Mateus me recebeu muito bem e pronto a atender não soba troca do vidro pela seguradora, mas tbm em trazer soluções para minha segurança. Deivid, super atencioso, caprichoso e muito educado, fez o serviço com muita dedicação e deixou impecável. João, com todo cuidado e atenção, orientou-me por segurança a deixar o local para eu não me machucar, foi muito atencioso em esclarecer sobre custo/benefício da película de segurança. Será um próximo trabalho a fazer com eles, pois todos os carros que saíram com ela, ficou espetacular. Na hora de ir embora, o Richard percebeu que ainda ainda alguns vidros no banco traseiro, quando tirei minha blusa de frio do banco e deu uma bela geral com aspirador para não ter acidentes com passageiros. Excelente atendimento, atenção e trabalho. Estão de parabéns e merecem reconhecimentos profissionais.

Uma das piores experiências, acredito que falta organização entre as áreas administrativas, fui levar o carro agendado e não estava agendando no dia. Deixei o carro e agendarão a retirada às 09:00 e o mesmo nem estava com o vidro colocado, novamente tive que ficar esperando ou eles pediram para votar novamente. E o que eu recebi foi uma desculpas de um vendedor. Bem difícil. Carro ainda parado para adequar

Péssimo. Cheguei aqui 13h50. Como solicitado 10 min antes. São 18h46, tive que implorar para poder falar com o gerente. Começou a colar o vidro faz 40 min. DESCASO TOTAL. Sem contar que no agendamento a despesa era 600 reais, cheguei aqui 1400. Os comentários positivos são tudo fachada. O gerente Luis tentou pedir desculpas mas ..

Ótimo atendimento de toda equipe e principalmente do Marcos (técnico), sempre de prontidão, muito eficiente e educado. Atendimento noto 10. Super recomendo.

O atendimento que recebi na AUTOGLASS da Vila Rami foi ESPETACULAR! O atendimento feito pelo João Carlos na recepção do automóvel e também na devolução do mesmo, foi exemplar na prestação de serviço e em atendimento bem feitos.