Balcony Brasil

NÃO RECOMENDO Contratei um serviço, que segundo eles, já tinham feitos muitos serviços no prédio. Me ofereceram a solução que parecia perfeita. Mas a verdade é que chove dentro da minha casa, alaga, minha mesa estragou. Daí vocês me perguntam qual a solução? Eles não tem. Eu teria que pagar por um heiki inteiramente novo e na versão premium para que não alague minha varanda. Carol, da Central de Atendimento ao Cliente, é uma querida, mas a empresa ou o vendedor foram extremamente irresponsáveis ao oferecer uma solução que não existe. Eu eu paguei 7mil reais para toda vez que chover eu ter que ficar limpando o alagamento causado.

A Balcony tem um atendimento muito ruim quando se trata de horário. Nas instalações, marcaram repetidamente para as 8, 9h e só chegavam às 10h. O pós-venda também deixou muito a desejar. Tive problemas de vazamento na minha varanda e o suporte foi ineficaz, não resolveram nada, por mais óbvio que fosse a solução. Eu precisava de uma vedação maior entre as janelas, mas o técnico deles cobria apenas 5 mm, exatamente o que já existia, então não fizeram o reparo. No fim, precisei pagar do meu próprio bolso para resolver o problema e, provavelmente, ainda terei que judicializar a situação. Experiência bem frustrante. Não recomendo.

NÃO COMPREM NESSA EMPRESA. PURA ENGANAÇÃO. Na hora de vender, eles prometem tudo e não entregam nada do que prometeram. Não entregaram na data ajustada. Acredite: paguei antes, a vista e esqueceram de fazer o pedido. No dia da entrega, fui cobrar e não tinha pedido lá. Entregaram com atraso, montaram as portas erradas do reiki. Em menos de 7 meses de uso o reiki deu defeito. O técnico deles apontou oxidacao e diversos problemas e eles dizem que a garantia não cobre oxidação! Nao redolveram nada donque o técnico deles apontou. Acredite: R$11.000 custou esse lixo! O box que comprei com eles também e deu problema. Foram lá 3x pois cortaram o vidro errado (a pessoa não entrava no box) . Aí depois colocaram a porta com um puxador de uma altura e o outro de outra altura. E disseram que era assim mesmo. Depois de muita reclamação foram lá pela 3° vez e resolveram a porta. Em menos de 4 meses os puxadores do box enferrujados. Essa é a Balcony! Se vc quiser dor de cabeça, desrespeito e enganação, contrate essa empresa. Na hora de vender o vendedor diz que não oxida nada, que vai entregar antes do prazo, que é o melhor material, no contrato falam de 6 anos de garantia, no final é só desrespeito! Ah, nunca enviaram termo de garantia nenhum.

Péssima experiência. Não entregam o que prometem. Não cumprem prazo. Não tem qualidade alguma. Jamais façam algo com essa empresa

Fiz o fechamento em vidros reik na minha varanda com a Balcony aqui em Salvador a 7 anos atrás e até hoje não tive nenhum problema. Material de extrema qualidade e ate hoje está tudo em perfeito estado. Hoje tive um contato com eles pois uma pequena peça que trava as "bandeiras" de vidro quebrou. Expliquei o problema e eles foram bem solícitos e compreensivos. Me forneceram outra peça, facilitaram o pagamento via pix e pedi a um serviço de motoboy para fazer a retirada e entrega na minha casa. Fiquei muito satisfeito com essa situação de hoje, seria ótimo se todas as empresa tivessem esse cuidado no trato com seus clientes.

Muito satisfeito com o atendimento da empresa. Fiz o envidraçamento box e espelhos no meu apartamento do Monvert e atendeu todas as minhas necessidades.

Empresa não cumpri os prazos. Não entrega material. Marca p vir concluir o serviço e nunca aparece e quando vem não tem material. Um total desrespeito ao cliente. Só vive dando desculpas mas nenhuma ação. Técnicos despreparados e insatisfeitos com a empresa. Tenho mais de 3 meses e um reiki vazando e com as bandeiras sem vidros. O vendedor é maravilhoso e promete um serviço de qualidade mas na prática....nada se resolve.