ALVITEK - Assistência Técnica Autorizada Brastemp, Consul e KitchenAid

Um funcionário dessa empresa passou com o carro em cima da minha calçada querendo o cano e a calçada ele quando viu que eu estava saindo pra ver fugiu esqueceu que tenho câmeras na minha residência aonde tem foto e vídeo dele fazendo uma palhaçada.

FUJAM DESSA EMPRESA ATENDIMENTO É HORRÍVEL Acabei de falar com uma atendente de vocês agora. Não tem nenhum tipo de educação, PÉSSIMO atendimento! Ameaçou desligar o telefone na minha cara. Deveria ter gravação das conversas pra que averiguassem o ZERO preparo de atendimento. Pra ser ruim precisa melhorar muito! Pior experiência que eu já tive ao ser atendida.

Assunto: Reiteração de Solicitação – Ausência de Resposta e Pedido de Troca do Cooktop Prezados, Até o momento, não recebi qualquer retorno da empresa sobre minha última manifestação, na qual relatei que o técnico credenciado identificou diversos defeitos de fábrica no cooktop e registrou em relatório que seria providenciada a troca do produto. Reforço que adquiri um produto novo, que apresentou múltiplas falhas desde o primeiro uso, e que a simples substituição de peças não é uma solução adequada para um item que já nasceu defeituoso. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando o defeito não é sanado de forma satisfatória dentro do prazo de garantia, o consumidor tem direito à troca do produto, à restituição do valor pago ou ao abatimento proporcional do preço. Diante da ausência de resposta e da necessidade de uma solução definitiva, reitero formalmente meu pedido de troca completa do cooktop, conforme informado pelo próprio técnico durante a visita técnica. Solicito que a empresa se manifeste imediatamente com a devida solução, evitando que eu precise levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor.

FUJAM DESSA EMPRESA. Vocês precisam rever quem atende aos telefonemas. Total FALTA DE EDUCAÇÃO E PROFISSIONALISMO! Imagina se o primeiro contanto da empresa é assim … Vou fazer relatado no reclame aqui mas pelo visto nem respondem e não estão NEM AÍ COM OS CLIENTES. PÉSSIMO PÉSSIMO PÉSSIMO Precisam melhorar e muito!

Excelente serviço. Agendei pelo site da Brastemp, vieram rapido apesar dos feriados. Técnico Wendel super educado e simpetico fez excelente atendimento!

Péssima experiência com a duração do serviço, meu purificador durou apenas 8 meses e o valor que paguei para arrumar foi mais da metade de um novo, ou seja, um valor alto para não durar nada e ao ligar a atendente não foi nada flexível em tentar me ajudar, só disse que a garantia era de 90 dias e que nada podia fazer, ou seja, serviço horrível tanto para arrumar quanto para ajudar o cliente, além de ter sido caro como já mencionei, não indico

Só tenho elogios para o atendimento dessa empresa Alvitec para a instalação do meu ar condicionado!! Tive contato com o Lucas excelente funcionario , paciente e profissional q entende do assunto , e que me atendeu várias vezes antes de decidir fazer o serviço com eles, pois não são autorizados da LG, mas como a autorizada Polar Sul age de má fé não aceitando trabalho solicitado pela LG pq vai ganhar menos , e inclusive no serviço direto c eles explorando o cliente onde iria cobrar R$300,00 a mais q a Alvitec ! Enfim, os profissionais q foram me atender foram o Thiago e Caio que recomendo muitíssimo, profissionais e muito respeitadores!! No momento eles tem tido demanda, mas vale a pena esperar!!