Polo Norte Máquinas e climatização

No primeiro uso da minha parafusadeira WAP, vi que estava quebrada. Quando peguei hoje na assistência POLO NORTE EM JOÃO PESSOA e cheguei em casa de noite tive uma surpresa. Finalização do serviço e cuidado com o objetivo do cliente PESSIMO E PORCO. Simplesmente não fecharam direito, só colocaram para fuso em alguns locais, maleta NOVA, ficou TODA ARRANHADA e o equipamento NOVO, ficou aberto, sujo e arranhado. Vocês não tem o mínimo cuidado em atender bem o cliente e zelar pela satisfação do Cliente. Agora, ESROU COM UM EQUIPAMENTO NOVO TODO ARRANJADO E VOU TER QUE VOLTAR LA PARA TERMINAREM A OBRIGAÇÃO MÍNIMA QUE E FECHAR O EQUIPAMENTO FAZER UMA LIMPEZA PARA FAZER UMA ENTREGA DECENTE. ATENDIMENTO DE PÉSSIMA QUALIDADE E SERVIÇO POSCO E RUIM.

Esta empresa atende aos serviços de garantia de furadeira da marca Wonder, cobrando a apresentação da furadeira juntamente com seu carregador e a nota fiscal! Do que pude observar do atendimento, faltou comunicação do andamento do serviço com o cliente e quando solicitado pessoalmente, forneceu resposta imprecisas, fazendo-me ir por trés vezes na empresa para saber a situação de um simples reparo, onde a mesma não cumpriu os prazos que constavam na Ordem de Serviço. A localização é boa, com facil acesso e estacionamento, porém com escada e não possui rampa para acessibilidade. Vejo como oportunidade de melhorias que podem melhorar os processos internos e manter os clientes bem informados para não perderem tempo com idas a.loja sem necessidad!

Deixei um equipamento Karcher para orçamento, promessa de 5 dias úteis para me passar essa informação. Depois de 12 dias, após insistentes esforços em conseguir alguma informação, recebi um orçamento sem previsão de início nem término. A comunicação com o cliente é mínima, lacônica, tanto a verbal quanto a escrita. Resumo : atendimento ao cliente lamentável, não passa nenhuma confiança que o serviço seria feito num prazo decente, e por consequência perde-se a confiança no resultado do serviço. Retirei o equipamento e levei a outra empresa que faz o mesmo serviço. Viva a concorrência!

Quero compartilhar a minha satisfação com o excelente serviço prestado por essa empresa. A equipe é composta por profissionais extremamente capacitados, que demonstram não apenas habilidades técnicas, mas também um atendimento atencioso e educado. É raro encontrar um atendimento ao cliente que supere tão significativamente nossas expectativas.

Trabalho rápido e eficiente, desde a instalção do ar condicionado à limpeza do mesmo. Os técnicos foram extremamente atenciosos, pró-ativos e atuaram com um profissionalismo de excelência. Estou muito satisfeita e com certeza voltarei a realizar serviços com a Polo Norte.

Fiquei impressionada com o excelente serviço prestado pela empresa. A equipe é formada por profissionais extremamente capacitados, atenciosos e educados. A qualidade do atendimento é impecável e superou todas as minhas expectativas. Com certeza recomendarei a todos os meus amigos e familiares.

A empresa está de parabéns , principalmente por terem uns profissionais educados e bem capacitados. Qualidade do serviço excelente! Adorei o atendimento e recomendarei a amigos e familia com certeza.