ATL MATRIZ

Pelas avaliações você já sabe que não presta. Infelizmente compramos dois produtos pelo extra e somos induzidos a pagar o seguro e eles colocam qualquer assistência. Essa atl presta serviço para Assurant seguros. Tivemos problemas com nosso ar condicionado e um técnico dessa autorizada veio aqui e disse que o seguro não cobria. Nos fez pagar um técnico particular para ele detectar que o problema estava coberto pelo seguro. Depois de muita dor de cabeça nos enviaram outros técnicos que por fim deu razão ao técnico particular que chamamos. Deram umas três voltas pois não traziam a peça correta e no fim graças a Deus deu tudo certo. PORÉM O DINHEIRO QUE GASTAMOS COM O PARTICULAR NÃO NOS FOI RESSARCIDO. O QUE ACREDITO QUE DEVERIA SER JÁ QUE O PROBLEMA INICIAL FOI A INCOMPETÊNCIA DO TÉCNICO. Agora esse mês nossa geladeira parou de gelar e está sendo uma nova dor de cabeça. Dão prazos, cancelam sinistro alegando que não atendemos a ligação. Eles não sabem enviar uma SMS, um WhatsApp. Simplesmente cancelam e agora tem que abrir um novo sinistro, esperar sabe-se lá quantos dias e enquanto isso ficamos sem geladeira, tem que comprar carne, frutas e etc todo dia pq se não se estraga. Essa empresa é misto de incompetência, falta de respeito e compromisso com cliente. Umas atendentes mal educadas, despreparadas.

Péssimo atendimento, marcam a visita e não aparecem. Cobraram RS 1.500 reais pelo conserto de uma lavadora Samsung, serviço foi autorizado e realizado, segundo a afirmação da empresa. Fato que a máquina continua apresentando os mesmos defeitos, e agora o técnico está alegando que tem que trocar outras peças que não estão cobertos pela garantia do serviço. Fora o desrespeito e grosseria do técnico comigo. Não percam seu tempo e dinheiro com esta empresa, somente dor de cabeça e falta de educação.

O técnico da filial dessa empresa, em São Luís do Maranhão esteve onde moro, para serviço em minha lavadora de roupas, cobrou excessivo pela peça colocada e pela mão de obra; a recepção dessa empresa disse que daria garantia pelo serviço, mas, após o serviço ter sido feito e pago, a garantia não foi dada. Essa empresa, antes do serviço realizado e pago, falava pelo Whatsapp, mas, agora, depois do serviço realizado e pago, nem responde mensagens.

Péssima e desagradável experiência. Pessoas descomprometidas e sem preparo. Demoraram 10 dias para identificar o problema de uma máquina de lavar Brastemp. Recusam-se a fornecer notas fiscais das peças e afirmam serem originais, sem comprovação. Técnicos tomam decisões e não comunicam a empresa. Faltam e atrasam em visitas agendadas, sem se preocuparem com o prejuízo ao consumidor que desmarca compromissos e fica na mão. NÃO RECOMENDO.

NÃO USEM ESSE SERVIÇO. Além de amadores no atendimento ao cliente, o técnico que veio em minha casa, conseguiu deixar o serviço pior do que estava. Veio limpar um ar condicionado e deixou ele vazando, querendo me cobrar agora por um novo serviço pelo mesmo preço da realização do mesmo, sendo que o serviço ainda está na garantia. Resumo da ópera, se levar pra consertar, é capaz de voltar pior que estava.

A pior assistência técnica que já tive o desprazer de conhecer. Marcam com o cliente várias vezes e não comparecem. Total desrespeito com o cliente que fica aguardando e depois recebe uma desculpa pra marcarem outro dia. "Consertaram" meu ar condicionado e o defeito voltou mais duas vezes. NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA.

É um desrespeito com o consumidor essa empresa ainda está atuando e enganando seus clientes. Pior experiência da minha vida e, pelo visto, da de muitas outras pessoas. Empresa desonesta e sem compromisso com o cliente, nunca cumpre os prazos que estabelecem, demoram semanas para identificar o problema e ainda assim não resolvem. Lamentável!