Icemaq

Um TERROR !!!!!!!!!!!!!!! Pedi uma assistência técnica no Google na zona sul do Rio e cai nesta furada. Falei que eram 2 split que foram instalado no ultimo verão e perderam o gás. Fui informado que seria R$ 70,00 a visita. Concordei. Veio um parceiro (NAO era uma firma) que deu orçamento só de ligar o controle remoto. R$ 1.560,00 e outro R$ 1.440,00. Curioso por curioso volto para os tecnicos informais. Saudade do ar de janela. Um dia volto para eles. FUJA desta firma. O site descreve que são assistência técnica de tudo ate foguete da Nasa.

Pensa você, agendar uma análise do seu ar-condicionado, o técnico entra em sua casa, retira o ar da parede (não abre, nem nada), fica olhando pelos buracos que o ar possui, enfia uma chave de fenda naquele buraco e dá o seu veredito: precisa trocar tal peça. kkkkkk e vc se sentindo o cara mais idiota do mundo ao dar R$50,00 por esta "minuciosa" inspeção. Nem Sherlock Holmes atingiria este nível de eficiência. Sem mais. Ah, sim... quase R$1000,00 para trocar a peça. 😉 Bjo no ombro.

Fiz contato através do Google para resolver o controle da temperatura da Adega Haier, importada, adquirida no free shop há mais de 20 anos e sem representante no Brasil . Pelo telefone falei com o técnico Arnóbio Rodrigues que prometeu resolver, instalando dispositivo nacional para esse fim . Em princípio não acreditei já que a peça não era original . Ledo engano, no dia marcado colocou a peça para controlar a temperatura entre 16 e 18 graus proposta por ele e aprovada por mim . Adega funcionando perfeitamente . Outra coisa a lâmpada tinha queimado e ele prometeu achar no mercado e instalar o que fez hoje . Parabéns ICEMAQ pela qualidade, conhecimento, presteza e gentileza dos seus profissionais. Guardem esse nome Arnóbio Rodrigues excelente profissional .

Chamei um técnico da empresa para consertar meu ar-condicionado. Antes de iniciar o serviço, ele informou o valor total de R$ 520, que aceitei por confiar que se tratava de um reparo mais complexo. No entanto, o serviço foi feito em cerca de 10 minutos e consistiu apenas na troca de uma peça que descobri depois custar cerca de R$ 40. Ele também mencionou que fez "lubrificação e regulagem", mas não ficou claro o que foi feito exatamente. Sei que a visita técnica tem um custo, mas achei o valor total desproporcional à simplicidade e rapidez do serviço. Faltou mais transparência na explicação do orçamento e no detalhamento do que seria feito. Deixo esse relato como alerta para que outros clientes se informem melhor antes de autorizar qualquer reparo. ---

Muito desagradável, minha esposa foi comprar um relé e não funcionou, voltou e comprou um protetor térmico que também não funcionou, o tempo todo eles querendo vender o serviço deles ( pode ser o compressor). Achei muito estranho e resolvi comprar as peças no centro da cidade, e obviamente as peças compradas no centro ( relé funcionou perfeitamente). Minha experiência é se possível evite comprar peças ou serviços. Não podia esquecer nota fiscal eles não emitem, no centro do RJ vc não precisa nem solicitar ( eles emitem sua nota na hora).

Em Maio de 2019 entrei em contato com a empresa solicitando uma visita técnica para avaliação de um aparelho de ar condicionado, pois o mesmo não estava ligando o compressor. O técnico verificou e disse que seria defeito de uma peça, a ser substituída em 2 dias e que custaria 400,00. Paguei 50, 00 pela visita, que seria descontado na proxima visita. Passada uma semana entrei em contato com a empresa, solicitando um posicionamento e fui informada que o técnico me ligaria. Nada aconteceu e depois de várias tentativas e recebendo a mesma resposta, desisti. Hoje, chamei outro técnico e o mesmo disse que não havia nenhum problema no aparelho, era apenas um mau contato no botão de ligar.E, notem, cobrou apenas 80,00 pela visita. Não indico a empresa pra ninguém e aconselho a não fechar um serviço ouvindo sempre uma opinião e um orçamento.

Excelente atendimento do técnico Ricardo. Super pontual, atencioso e resolveu o problema de minha maquina de lavar.