Roque Eletro

Dona Mal-Educada! Péssimo Atendimento! Não Recomendo!!! Liguei perguntando se tinha um "copo" do processador de um multiprocessador para um amigo do meu trabalho em Jundiaí! No início pelo telefone fui bem atendido pela Dona, expliquei a ela que a colaboradora dele quebrou o copo do processador, fui direcionado por ela a falar pelo WhatsApp, onde enviei a foto da peça que eu precisava! Fiz o pix do produto e pedi para meu pai passar na loja pegar a peça pois no final de semana eu iria à Itapetininga. Quando cheguei em casa, ela havia entregue um copo do liquidificador, liguei na segunda feira e falei a ela que ocorreu algum engano pois não foi entregue a peça que eu pedi e havia enviado a foto, ela disse que o erro foi meu, pois na loja eles chama de "Jarra" de processador e não "Copo"! Ela disse que produto saiu de linha e que era só eu devolver o copo que eu poderia pegar outra coisa pois ela não devolvia o dinheiro, até ai tudo bem! Pedi então para minha tia ir à loja devolver o copo pois meu pai estava trabalhando, a Dona pegou o copo e entregou um cartão escrito "Haver 85 reais" junto a nota fiscal. Num outro final de semana, fui à loja escolher outro produto ciente que eu iria pagar a diferença se escolhesse algo mais caro ou se escolhesse algo num valor menor estaria tudo certo! Perguntei o preço de uma Batedeira Amarela, toda empoeirada na prateleira acredito que deve estar ali a um bom tempo, ela já exaltou dizendo que o preço era alto pois estava na loja para "decorar" e que ela tinha carinho pela peça e põe o preço lá em cima para ninguém comprar mesmo! Como nada me agradou, ela mesma disse para eu não pegar nada e que para o final de ano chegariam várias" novidades" na loja. Em novembro voltei loja, eu havia tomado uma chuva muito forte pois ando de moto e vários documentos se perderam, eu achei que a nota tinha se perdido também, quando cheguei vestido de bermuda, camiseta e chinelo eu fui "medido" de cima abaixo, fui conversar com a Dona e tentar explicar a ela que eu não havia encontrado a nota, ela começou a falar alto que não iria fazer troca sem a nota! Mais uma vez calmo, e tentando falar, comecei a relembrar ela da minha situação, ela exaltada o tempo todo acusando que eu não havia devolvido o copo, que eu estava "testando" a memória dela! Peguei o celular e questionei o filho dela que responde às mensagens, pois lá tinha a foto da nota e toda nossa conversa, ela entrou na frente e disse que sem nota não trocaria! E em momento algum ele interferiu na conversa! Eu me senti humilhado, julgado… Não sei se é o fato de estar vestido de forma simples, ou se simplesmente ela não queria reparar a falha de comunicação! A minha mãe que presenciou tudo, ficou tão nervosa e se sentindo humilhada que chegou em casa e revirou tudo encontrando a nota! Mandei uma mensagem para o filho dela e até hoje não recebi um pedido de desculpas, mas também não esperava mais! Em momento algum fui ouvido, a não ser quando eu subi a voz pois senti que ela estava insinuando que eu estaria tentando dar um golpe. Ela não tem empatia nenhuma com os clientes dela! Só ela fala! Só ela está certa! Falei que ela podia ficar com o dinheiro! Na segunda feira, minha mãe inocente levou pessoalmente a nota para ela ver que eu não estava mentindo para ela, e a Dona da loja disse: "Nossa, seu filho disse que não queria mais nada, que não ia pegar nada!". A dona ainda foi Sarcástica e Arrogante! Mesmo não precisando minha mãe pegou um chuveiro, pois não achou certo o tratamento e o que ocorreu! O que dá impressão é que ela e a família não precisa mais daquilo! Quando eu cheguei já tinham duas clientes frustradas com ela! E só de ver os comentários aqui, sei que não sou um caso isolado! Atendimento seletivo, loja suja de poeira e sem novidades nenhuma! A Dona não tem controle de estoque, de preços e vontade nenhuma, a não ser só a de Vender! Se ela tem a loja por Hobby, é melhor ela fechar e achar outra coisa para fazer da vida! Algo que não envolva atendimento a pessoas, pois se for para tratar mal, nisso sim ela é nota 10!

Péssima loja peças usadas com super faturamento pela data não indico peça suja com avaria uma hélice de ventilador por 65 reais por isso que o Brasil não vai pra frente

Péssima loja, atendem mal e sumiram com um chuveiro que foi pra garantia e nunca voltou, ate desisti de cobrar, mais de um ano tentando.

Péssimo atendimento tanto de funcionários como da proprietária péssimo em tudo muito ruim nota 0 1000 x 0

Foi péssima não gostei atendimento horrível pela própria dona do comércio

Tive uma PÉSSIMA experiência com essa empresa, fui deixar um multiprocessador para conserto e tive a surpresa no dia da retirada, fui recepcionado com a seguinte frase "estava falando mal de você agora" alegando a demora para buscar o produto e sendo extremamente atacado com palavras ríspidas e chamado até mesmo de geração "mimimi" por não gostar dos comentários feitos pela funcionária, pelo simples fato de ter optado pelo pagamento via cartão de crédito, fiquei bastante impressionado com a falta de respeito e falta de noção na forma de realizar o atendimento, tornando a experiência muito desagradável.

Péssimo. Levei minha panela de pressão elétrica nesta loja no dia 06Agosto, ficaram de me ligar pra passar o orçamento, e no terceiro dia eu tive que ligar e mesmo assim me informaram que o técnico ainda não tinha visto, continuei aguardando e 10 dias se passaram e nada de ligarem, então, novamente liguei pra saber da tal panela e nada, nem a mão colocaram, aí fui buscar a panela na loja e pedi pra devolver os 25,00 reais que paguei pra fazer o orçamento de um serviço que não fizeram, e ela negou a devolução do dinheiro, e pra finalizar o assunto; tive que trazer a panela de volta e ainda fiquei no prejuízo do orçamento que não foi feito. Tenho o recibo do orçamento que foi pago e estou a disposição para responder qualquer indagação da senhora Terezinha proprietária da Roque Eletro. Diante da minha indignação e falta de respeito para com este; avisei a dona Teresinha que eu ia fazer uma reclamação da loja na internet para que outros consumidores não sejam os próximos a passarem por esta situação e falta de respeito com o consumidor, a Senhora Teresinha ainda disse que "pode fazer a reclamação que o papel aceita tudo". Diante de todo o exposto, infelizmente não posso recomendar os serviços desta assistência técnica pra ninguém.