Eletro

Estou com defeito no meu aparelho novo recém comprado, marcamos a visita pra uma data, entraram em contato e remarcaram, hoje é o dia, estou o dia todo em casa, aguardando, nao pude trabalhar, e o tecnico nao veio no horário estipulado, infelizmente, continuo com a maquina com defeito e perdi mais um dia de trabalho, uma falta de compromisso com o cliente

Atendimento péssimo , solicitei uma visita do técnico desde Dezembro, a visita até foi rápida, mais o resultado do laudo demorou muito, mandavam eu ir quando chegava não tava pronto , tive que ir lá 3 x para pegar um laudo , quando chegava lá ou não tava pronto ou tava errado.

Quero parabenizar o atendimento da Patrícia! Pela eficiência e rapidez!! Anteriormente tinha tido uma experiência ruim com a eletro Recife, como atendimento. Mas hoje ela resolveu minha solicitação rápido e ainda conseguiu um encaixe no mesmo dia pra um técnico.vim na minha residência.

Absurdo a falta de respeito no atendimento. E exaustivas tentativas de contato telefônico e tempo de espera surreal até que desisti No WhatsApp entre uma msg e outra o tempo de espera é de quase ou mais de uma hora. Realmente, nunca vi nada igual.

Atendimento péssimo ao consumidor! Não recomendo essa autorizada! Ao tentar agendar uma visita técnica, não fornecem horário ou sequer o turno de atendimento, obrigando o cliente a permanecer o dia inteiro aguardando a conveniência do técnico. Além disso, não há clareza ou transparência na informação sobre valores dos serviços e todo o processo é marcado por excesso de burocracia para obter até mesmo dados básicos. Para piorar, me informaram que, no prazo de 3 dias após a visita, entrariam em contato para informar o orçamento dos reparos necessários no meu produto. Isso nunca aconteceu. Eu precisei procurar a empresa novamente, oportunidade em que, para minha surpresa, me informaram que não realizariam mais o conserto. Uma experiência desgastante e frustrante para o consumidor.

Atendimento de , fazem esperar o dia inteiro, não dão um posicionamento de horário, você fica a mercê deles. Terrível!!

Péssima, não recomendo essa assistência técnica, quase fui parar na justiça! Minha lava louças quebrou, marquei visita técnica expliquei detalhadamente o problema ao técnico, que nem abriu a máquina, ele simplesmente definiu que para o tipo de problema relatado só poderia ter acontecido pela a placa que fica na porta. Bom, a assistência técnica não tinha a peça em estoque, teria que pedir na fábrica, que também não tinha em estoque, e a peça só esteria disponível em 21 de agosto (três meses após!). Bom, encontrei a peça original em outra assistência e chamei um técnico (que não era da Eletro Recife) e ele ao abrir a máquina, verificou uma grande oxidação por sabão gerada por vazamento de água. Esse vazamento (defeito de fábrica) fez um fusível entrar em curto e queimou um componente de outra placa. Placa consertada e vazamento vedado, máquina finalmente funcionando. O lastimável é que fiquei três meses sem máquina até encontrar um técnico que entendesse de lava louças. Nessa jornada torturante, tentei que a Eletro Recife retornasse em minha residência com outro técnico, pois não estava confortável com o diagnóstico do primeiro, tenho tudo documentado, e eles nem sequer responderam minhas mgss ou ordens de serviço abertas no próprio site da Brastemp. Boa sorte para quem quiser ter raiva, só chamar a Eletro Recife. Ainda perdi cinquenta reais da visita técnica!